新买的8100鼠键套装无法使用，求助！！

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virginmary
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  • 见习伯乐
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  • 2011-06-02
2011-06-02 08:49 |只看楼主 1#
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在淘宝雷柏店里买的！电脑系统是win7 旗舰版。插上接收器，开始还能正常使用，可是用不了两分钟，鼠标出现卡顿、跳祯现象，用键盘输入出现乱跳，比如突然打不出字来，或者连续打出N个字符！用的时间越长，情况越严重，直到鼠标键盘都没有任何反应为止。电池是新买的，不存在电池问题。
  后来淘宝客服给我了一个对码程序，又出现怪事，接收器插后面板，写码的时候，弹出“erorr:03 00 00 ff”，表示写码失败！插前面板后可以成功写码及对码，但是仍然用不了两分钟还是出现以上问题，用的时间长了，直至鼠标键盘没有反应。下载驱动程序后，问题依旧！
  客服让我试试家里的XP系统的电脑，用老婆的笔记本试了下，一切正常，试用了大概二十分钟，没有出现以上问题。
  求助，应该可以排出鼠标键盘本身的问题，是不是接收器的问题呢？或者电脑端口的问题呢，或者是与系统有冲突呢？
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雷柏客服7
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雷柏客服十

  • 助理伯乐
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  • 2011-02-19
2011-06-02 10:16 |只看该用户 2#
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您好，产品在其他电脑上可以正常使用，说明接收器也是没有问题的，您可以试一下以下方法：
1、请检查您电脑本身USB供电量是否稳定的？
2、您可以借助一个USB延长线，延长接口，建议最好插在电脑主机箱前端
3、更新电脑USB驱动
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virginmary
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  • 见习伯乐
  • 20
  • 5
  • 2011-06-02
2011-06-02 10:23 |只看楼主 3#
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谢谢回答
1.如何检查USB供电正常与否？总之，后面板上的USB我接任何其他的USB设备都能正常使用，这是否表示供电正常呢？
2.哪儿能下载USB驱动呢？更新主板驱动吗？
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雷柏客服7
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雷柏客服十

  • 助理伯乐
  • 690
  • 340
  • 2011-02-19
2011-06-02 10:51 |只看该用户 4#
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您好，接收器插在主机箱后面时，在运行主板，对接收器接收信号是有影响的，所以建议最好插在前面来使用，并且，查看USB供电量是否稳定，这可能需要找到专业人员帮您检测或把主机箱带到维修电脑那里帮您检测也可以的，如您使用的电脑是组装机您可以把您当时组装时电脑时有一个USB这样驱动光盘，把这个光盘放进电脑更新，如品牌机，您可以选择到品牌电脑官方下载相应驱动即可
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